Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) - Hybrid - Berlin

Company: Doozer Real Estate Systems GmbH
Location: Berlin
Tags: Customer Service

Jobbeschreibung
Wohnraum ist mehr als Quadratmeter. Es ist Zuhause, Sicherheit und Zukunft.
<p>Unsere Mission ist es, mehr Menschen in Deutschland ein Zuhause zu ermöglichen – schneller, einfacher und smarter. Mit unserer SaaS-Lösung helfen wir dabei, Modernisierung nicht nur effizienter, sondern überhaupt erst machbar zu machen.</p>
<p>Und genau hier kommst du ins Spiel:<br>
Du begleitest unsere Kunden auf diesem Weg, nimmst sie an die Hand, gibst Orientierung und sorgst dafür, dass aus einer Idee Realität wird. Du bist nicht nur Ansprechpartner – du bist Möglichmacher.</p>
<p>Jedes erfolgreich umgesetzte Projekt bedeutet am Ende mehr Wohnraum für echte Menschen. Mehr Leben. Mehr Zukunft.</p>
<p>Wenn dich dieser Gedanke antreibt und du Teil von etwas sein willst, das wirklich etwas verändert, dann möchten wir uns bei dir bewerben.</p>

Unser Angebot für dich
<p>Weiterentwicklung. Wir entwickeln dich nach deinen Wünschen und Möglichkeiten.</p>
<p><strong>Remote.</strong> Berlin + ein oder zwei oder drei Tage im Homeoffice.</p>
<p><strong>Arbeitszeiten.</strong> Sehr flexibel. Die meiste Arbeit findet im Rahmen von Kernarbeitszeiten statt.</p>
<p><strong>Unbegrenzter Urlaub.</strong> Tatsächlich. Einfach mit deinem Team abstimmen.</p>
<p><strong>Reisemöglichkeiten.</strong> Für längere Reisen besteht die Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten. Eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt.</p>
<p><strong>Technik.</strong> Ein Notebook findet seinen Weg zu dir.</p>
<p><strong>Gehalt.</strong> Wir arbeiten mit einem Gehaltsband. In Abhängigkeit von deinen bisherigen Erfahrungen sind wir hier flexibel.</p>
<p><strong>Gehaltsentwicklung.</strong> Wird für alle Mitarbeiter jährlich anhand von Inflation, Unternehmensentwicklung und persönlicher Performance nach oben angepasst.</p>
<p><strong>Kultur.</strong> Kollegial und fair. Wir legen großen Wert darauf, einen sichereren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen einbringen kann. Wir beschäftigen über 20 Mitarbeiter aus sieben Nationen.</p>
<p><strong>Team.</strong> Du bist Teil des fünfköpfigen Customer Success und Key-Account-Management Teams.</p>
<p><strong>Produkt.</strong> Einzigartiges SaaS-Produkt mit bisher einer Milliarde Euro vermitteltem Bauvolumen.</p>
<p><strong>Kunden.</strong> Unternehmen der Wohnungswirtschaft, die mehr als 1.000 Wohnungen besitzen oder verwalten.</p>
<p><strong>Digital.</strong> Lieben wir. Prozesse und Dokumentationen, alles digital.</p>
<p><strong>Software.</strong> Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365 + immer offen für Neues.</p>
<p><strong>Politik.</strong> Keine. Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden. Wir bevorzugen selbstständiges Denken und Entscheiden.</p>
<p><strong>Sicherheit.</strong> Wir sind profitabel und arbeiten im Konzernverbund.</p>
<p><strong>Start.</strong> Ab sofort oder wenn es für dich passt.</p>
<p><strong>Jobrad + Events + Getränke + Fit-Food + Zuschuss für das BVG Deutschland Ticket + zwei Hunde im Büro + eventuell hast du einen weiteren Wunsch?</strong></p>
<strong>Deine Mission</strong>
<p><strong>Lernen, Anleiten, Projektmanagement und Sondersituationen klären.</strong></p>
<p>Du wirst lernen, wie Aufträge zur Wohnungssanierung digital auf Knopfdruck erstellt werden. Um dann unsere Kunden auf ihrer Modernisierungsreise zu unterstützen. Du bist der Ansprechpartner für Sanierungsfragen, das Anleiten der Handwerker oder erklärst, wie Preise in Echtzeit ermittelt werden. Zusätzlich übernimmst du komplette Projekte zur Digitalisierung.</p>
<p><strong>Aktive Schnittstelle zu Kollegen und der Produktentwicklung.</strong></p>
<p>Du erkennst, wo wir uns organisatorisch oder technisch verbessern können. Deine Erkenntnisse bringst du aktiv ein. Deine Aussagen haben Auswirkungen auf die Weiterentwicklung unserer Strukturen und unserer Plattform. Unser Produktentwicklungsteam benötigt deine Erkenntnisse, damit wir auch weiterhin Bestbewertungen für Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität von unseren Nutzern bekommen.</p>
<p><strong>Schulungen für Neukunden.</strong></p>
<p>Du hilfst bei der Vorbereitung von Schulungen, trainierst Anwender und unterstützt das Schulungsteam und unsere Neukunden in allen Fragen, die organisatorisch und fachlich aufkommen. Ein großer Teil der Unternehmen, die börsennotiert sind und die auch die Mission verfolgen, bezahlbaren Wohnraum bereitzustellen, sind bereits unsere Kunden. Kleinere Kunden kommen jedoch regelmäßig hinzu.</p>
<strong>Das bringst du mit</strong>
<p><strong>Interesse an unserer Mission, Wohnraum zu schaffen.</strong></p>
<p>Das Thema Wohnungen und Digitalisierung interessiert dich. Auch langfristig.</p>
<p><strong>Ausbildung und Berufserfahrung.</strong></p>
<p>Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und hast erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt.</p>
<p><strong>Kommunikation, technisches Verständnis und ein…